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2024年10月，浙江义乌，外贸经营户使用AI智创服务平台“AI翻译官”功能与外商畅聊。

3月7日，义乌市场经营户在AI培训现场，认真记录AI实操的方式方法。

3月7日，义乌组织AI培训课，现场经营户学习热情高涨。本版图片均由义乌市融媒体中心提供

2025年初，一则“义乌老板娘”靠AI卖袜子的视频走红网络——画面中，店主只用说“12345”，就能借助技术工具，迅速生成几十种语言的营销视频，音色与口型均能匹配。

这些让“外行”啧啧称奇的场景，已是义乌等地数万家外贸商户的日常。借助AI，生产设计、展示交易、贸易履约等外贸全流程得到优化，跨境电商不断突破时空与经营成本的限制，“24小时不打烊”越来越不是梦想。

当AI赋能跨境电商，中国商品销往全球获得了哪些新推力？商户、政府部门、电商平台等主体如何行动？记者进行了采访。

优化外贸流程：效果“立竿见影”

“我是第一批吃到‘AI红利’的。”浙江义乌国际商贸城内，宏盛玩具厂老板孙丽娟对记者说。

“2023年10月份，我作为内测人员，接触到了AI数字人技术。”她回忆。当时，义乌商城集团发布了全国首个商贸领域大语言模型，其AI智创服务平台Chinagoods（下称“CG平台”）全新升级。

为测试推广功能，工作人员联系她拍摄了一段中文产品介绍视频，随后用AI技术快速生成英文、阿拉伯文、西班牙文和俄文版本。“看到视频的那一刻，我惊呆了，我的音色和嘴型都完美还原，效果非常逼真”。

除了效果惊艳，打动孙丽娟的还有“立竿见影”的收益。

她将这些视频发布到社交平台后，引发了强烈反响。有的视频播放量突破百万，“很多客户留言询问我怎么阿拉伯语这么流利”。还有不少来自以色列、巴基斯坦、墨西哥、尼日利亚等国家的用户找她索要商品清单。“使用AI数字人视频后，我店铺的营业额增加了10%—20%。”她说。

伴随AI大模型不断升级，义乌中国小商品城CG平台上的AI功能也越来越丰富，包括AI商品图、AI翻译官、AI名片、AI独立站等。

如今，除了用数字人拍摄多语种视频，孙丽娟还用AI工具加速产品设计开发的进程。她向记者介绍：不同国家和文化背景的客户，审美往往不同。确定新品款式时，如何摸清海外受众喜好？

“以往，我们只能花一两个月的时间先做一批样品，请客户反馈，或靠参加国际展会。”孙丽娟介绍，“现在有了AI，在关键词中加入目标地区，就能生成相应的设计元素，给我们提供了不少灵感。而且直接生成图片给客人看，确定款式后再去做。这样大大缩短了开发时间，也降低了成本。”

孙丽娟与她的玩具店，是万千义乌外贸经营户的缩影。借助AI的力量，开发成本降低了，商品却与市场对接得更精准，品牌也传得更广、叫得更响。

经营竹木家居用品的傅妙玲也是用AI数字人拍视频的经营户之一。她对记者讲起一件趣事：“就在今天下午，有个外国客人突然到店里要我的名片。他和我说：‘我看到了你做的视频，你的视频做得很好’。”

据义乌国际商贸城统计，目前已有近3万经营户常态化使用CG平台推出的各种AI工具。截至今年2月底，相关AI产品累计使用及访问次数超10亿人次，用户数超20万。

“我们是用脚投票。”孙丽娟直言，“无论是哪种AI工具，尝到了红利，看到能落地、能变现，我们自然就有学习使用的动力。”

探索外贸新模式：AI“制造商机”

除了为开发、营销等传统外贸流程“提质增效”，AI还能做什么？

2025年开年，欧佩克机械设备有限公司（下称“欧佩克”）总经理徐镜钱“意外”靠AI在中东市场拿下一笔2000多万美元大单。这个消息让不少外贸商家感到兴奋。

当时，一位沙特买家想购买无油螺杆空气压缩机，北京时间凌晨1点多，他向十几家供应商发去消息。由于徐镜钱开启了阿里国际站的AI自动接待功能，欧佩克最先回复了买家，给对方推荐了自家的产品。

随后，AI又与客户进行了五六轮对话，不仅询问了买家采购设备的用途、物流接收地等信息，甚至还询问了买家此次采购是为了定期维护、紧急更换还是特定项目，仿若一个在机械设备行业浸润多年的外贸业务员，十分“老辣”。连沙特买家都不知道，能如此娴熟与他对话的，竟是会“自动接待”的AI助手。