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　　近日，国家市场监督管理总局发展研究中心在京组织召开“互联网‘品质消费’暨电商平台打击侵权盗版与假冒伪劣行为研讨会”。来自海关总署、中国社会科学院、国家标准技术审评中心、北京大学、中国合格评定国家认可中心、中国消费者协会、中国海关科学技术研究中心等单位的代表和专家参加会议，凝聚行业发展共识，为推动电商行业高质量发展擘画实践路径。得物作为国内品质电商的代表平台，受邀出席会议。

　　与会代表围绕电商平台现状与趋势、产品质量和知识产权保护、电商平台治理体系、品质消费的经营者责任、品牌建设与平台打假角色、检测机构的作用与未来发展、AI监管难题与应对措施等重点议题，结合产业实际与监管实务，展开深入研讨，达成多项共识。得物对于破解“内卷”难题和探索品质电商路径的分享，引起与会专家的高度关注。

　　得物有关负责人表示，国内电商内卷主要源于市场阶段性的供给过剩、企业创新乏力及平台生态导向偏差，电商行业摆脱“没有发展的增长”，迈向更健康、可持续的发展模式，是一个系统性工程。推动电商行业高质量发展，需要平台企业切实履行主体责任，发挥四方面作用：一是通过品质选品，销售设计好、适合市场需求、不侵权的商品；二是通过品质交付，做好查验鉴别，确保用户买到正品好货；三是通过品质体验，让消费者得到更好的智能化服务；四是通过品质生态，让商家低成本、好赚钱，提升经营质量和创新能力。以得物为代表的品质电商平台，在以上四方面进行了坚定投入，取得了良好的阶段性成果。

　　以得物为例，在品质选品方面，得物依据平台年轻用户的品质消费偏好，严格把关选品，促进供需高水平匹配，并在打假维权、版权保护等方面建立了覆盖事前审查、事中防控网络和预警机制搭建、事后权利人合法权益保护的全方位治理体系。

　　在品质交付方面，得物建立了包含百万平方米智慧仓储、全球最大正品样本库、CNAS、CMA认证的鉴别实验室等在内的物理设施；与中国海关科学技术研究中心、中国检验认证集团等十余家权威机构开展合作，主导和参与数十项国际、国内标准；获得上海市政府质量金奖，成为全国唯一获得省部级质量金奖的消费互联网平台；平均退换率保持在约10%-15%，远低于行业均值。

　　在品质体验方面，得物建立覆盖超时送达即赔付、正品保障险、过敏即退换等十余项措施的“无忧购”保障体系。平台对消费者售后需求采取平台“先行介入”方式，跨前处置商品客诉，先行和解率持续保持行业前列。

　　在品质生态方面，得物充分挖掘作为链主企业的“成本效应”和“适配效应”。通过AI工具帮助商家实现一键上架、快速审核、自动生成商详等，并保持90%流量对商家免费。借助商机雷达等AI产品，更精准地捕捉年轻用户的细分消费偏好，带动商家快速反应、提升设计、打造首发新品。过去一年多，得物新增了32个十亿级的细分赛道，6120个商家年销售额同比翻倍，其中90%以上是原创品牌。

　　与会各方一致认为，品质消费是民心所向、发展所需，打击侵权盗版与假冒伪劣是电商行业高质量发展的底线要求。此次研讨会的举办，为电商行业破解内卷难题、建设品质消费生态提供了思路与方向。未来各方将以此次会议为契机，加强协同合作，将研讨成果转化为实际行动，共同营造“良币驱逐劣币”的电商生态，让互联网消费市场成为推动高质量发展的快车道，让广大消费者享受到更有品质、更有保障的消费体验。