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一款新药上市，患者能从哪些渠道获得这个药？与人们印象里医生开方、院内取药的途径不同，近年来，越来越多药企选择网络平台作为新药首发的渠道，人们从网上买新药越来越方便。数据显示，2025年，我国首次商业化上市的新药约有120个，互联网头部平台首发新药均接近或超过百个。

网络平台何以获得药企青睐，患者在网络平台购药能否获得足够的药学服务支持，网络平台与药企如何利用用户数据更好服务患者？带着这些问题，记者展开了调研。

线上平台突破地域限制，患者能快速买到新药

一款新药从获准上市到患者用上，实际上有很长一段路。在完成自主定价“省级挂网”后，药品就可以销售了。然而，即便站在这个节点、不考虑医保报销，想在医院买到这款新药，还有多道关。新药进医院需药事会批准、科室准入、采购备案，往往需要数月甚至一年。线下药店铺货的速度倚仗渠道能力，在三、四线城市或者较为偏远地区，患者能够就近获得药品的时间更为漫长。

今年3月，治疗白癜风的新药磷酸芦可替尼乳膏在京东健康首发上线，复旦大学附属华山医院皮肤科主任医师杨勤萍是京东互联网医院皮肤医院合作专家，她开出了线上渠道的首张处方。她表示，初期磷酸芦可替尼乳膏尚未进医院，患者要去海南博鳌乐城购买。药品在互联网渠道首发上线后，医生可直接通过互联网医院为患者复诊开方，更方便，也更靠谱。

“让药品更好触达患者，是实现药物研发目标的关键一步。调研发现，发达地区的患者获取新药的途径多，而偏远地区，患者对新药的购买途径少。新药上市，我们希望患者无论在哪里都能第一时间买得到。”京东集团副总裁、京东健康医药业务部总经理宋志瑞说，平台在产业链中扮演“连接者”和“加速器”的角色，连接药企与患者，提升市场效率。

阿里健康自营事业部总经理、药品平台业务部总经理章泽表示，相较于线下，线上平台有一定的价格优势，这也是吸引药企的因素之一。价格优势来源于效率的提升和电商平台的成本属性，即降低营销与渠道成本，减少多级分销；通过规模化履约与智能供应链优化物流成本。

“助眠类产品公众认知度不高，且易被误解为精神类药物，线上渠道兼具推广与销售功能，可同时覆盖信息流与货物流，相比线下需逐个接洽医院和药店，大幅降低新品推广的工作量。”先声药业零售事业部数字化营销负责人梁育茂说，阿里、京东等电商平台在推广方面也有自己的特点。先声药业的助眠新药去年6月选择在电商平台首发，就是看中了平台的这些特点。

“我患有慢性自发性荨麻疹，以前去看大夫，给开啥药就用啥药，但治疗效果不太好，很痛苦。”内蒙古乌兰察布市患者张女士告诉记者，她一直在网上检索新药，今年春天，收到京东首发新药瑞米布替尼片的上市信息，咨询医生、提交线下既往诊断、开具处方、在线下单一气呵成，“我们这个小地方第二天就能收到药，真是没想到。”

诺华中国零售负责人王军星表示，线上平台突破地域限制，能够实现全国范围内快速覆盖，显著提升药物可及性。对罕见病及小众适应症，网络平台尤其具备特殊价值，比如，一款治疗阵发性睡眠性血红蛋白尿症的新药，国内患者仅有千人，线上平台成为极少数可行的药品触达方式。

新药线上首发的优势绝不仅是速度。宋志瑞透露，诸多首发新药在网络平台获得了良好的销售业绩。比如，辉瑞治疗偏头痛的新药，首发当日在京东平台售出400盒，远超预期。而且，正如所期待的，首发新药在三、四线及以下城市购买量实现显著增长。

平台大数据推动患者找药与药品销售“双向奔赴”

新药在网络首发，是不是按时间把新药上架就可以？实际上远不止于此。

一款新药在网络平台首发，需长时间的前期筹备。“以瑞米布替尼片为例，这款药去年11月在国内获批，2026年3月上市，针对这款药我们从去年10月起就开展规范化上市的共建合作。”宋志瑞介绍，为做好新药首发上市，京东健康提前与药企深度协同，基于用户历史消费数据、市场调研以及对症用户需求的深入洞察，对新药的首发需求量、地域分布和用户画像进行预测，确保能够提前规划最优的库存水平和仓储分布，保证新药在首发期间能够充足供应，并快速满足各地的订单需求。

无论对平台还是对药企，数据都是宝贵的资源，也是双方合作的基础之一。头部平台多年经营积累了大量用户数据，分析数据不仅可以提供用户精准画像，实现患者精准触达，还可以为药企全链条服务和产品研发提供重要参考。